דרושים שיווק - נקודות חשובות
תחרות ערה צפויה על עבודות נחשקות אלה.
בוגרי מכללה עם ניסיון בנושא, רמה גבוהה של יצירתיות, כישורי תקשורת חזקים ומיומנויות במחשבים הם בעלי סיכויי התעסוקה הטובים ביותר.
שכר גבוה, נסיעות מרובות ושעות ארוכות, כולל ערבים וסופי שבוע הם שכיחים.
בגלל החשיבות והניראות הרבה של עבודתם, מנהלים אלה לעתים קרובות הם מועמדים עיקריים לקידום לדרגות הבכירות ביותר.
דרושים שיווק - אופי העבודה
מנהלי שיווק, מנהלי מכירות, יחסי ציבור, קידום, שיווק ופרסום מתאמים את מחקר השוק של החברות, אסטרטגיית שיווק, מכירות, פרסום, קידום, תמחור, פיתוח מוצר ופעילויות יחסי ציבור. בחברות קטנות, הבעלים או המנכ"ל עשויים לשאת בכל האחריות על פרסום, קידום, שיווק, מכירות ויחסי ציבור. בחברות גדולות העשויות להציע מוצרים ושירותים מרובים בכל רחבי הארץ ואפילו בכל העולם סגן מנהל תפעולי קובע את כל המדיניות של פרסום, שיווק, קידום, מכירות ויחסי ציבור. (סגני מנהל תפעוליים כלולים בפנקס הרשום של מנהלים בכירים).
מנהלי פרסום. מנהלי פרסום משגיחים על צוותים קטנים בדרך כלל של קידום ופרסום, מלבד בחברות גדולות ביותר. בחברה קטנה, מנהלים משמשים כמתווכים בין החברה וסוכנות הקידום או הפרסום שעמה נקשרים חוזים רבים למטרות קידום ופרסום. בחברות גדולות יותר, מנהלי פרסום משגיחים על מחלקות שירותי מדיה, קריאיטיב וחשבונות בתוך החברה. מנהלי חשבונות מנהלים את מחלקות שירותי החשבונאות, מעריכים את הצורך בפרסום ובסוכנויות פרסום מנהל את החשבונות של הלקוחות. שירותי הקריאיטיב מפתחים את הנושא ואת ההצגה של הפרסום. מנהל קריאיטיב משגיח על מנהל ההעתקה, ארט דירקטור וצוות עובדים. מנהל המדיה מעבר לים משגיח על קבוצות תכנון הבוחרים את מדיה של התקשורת – לדוגמה, רדיו, טלוויזיה, עיתונים, כתבי עת, אינטרנט או שלטי חוצות – כדי להפיץ את הפרסום.
מנהלי שיווק. מנהלי שיווק מפתחים בפירוט את אסטרטגיית השיווק של החברה. בעזרת עובדים, כולל מנהלי פיתוח מוצר ומנהלי מחקר שוק, הם אומדים את הביקוש למוצרים ושירותים המוצעים על ידי החברה ומתחריה. נוסף על כך הם מזהים שווקים פוטנציאליים – לדוגמה, חברות עסקיות, סיטונאים, קמעונאים, ממשלה או הציבור הרחב. מנהלי שיווק מפתחים אסטרטגיית תמחור כדי לעזור לחברות למקסם את הרווחים ואת נתח השוק ובעת ובעונה אחת להבטיח את שביעות רצון לקוחות החברה. בשיתוף פעולה עם מנהלי מכירות, מנהלי פיתוח מוצר ואחרים, הם עוקבים אחר הגישות המצביעות על צורך במוצרים ובשירותים חדשים והם משגיחים על פיתוח מוצר. מנהלי שיווק עובדים עם מנהלי קידום ופרסום כדי לקדם את מוצרי החברה ואת שירותיה ולמשוך משתמשים פוטנציאליים.
מנהלי קידום. מנהלי קידום משגיחים על צוותים של מומחי קידום. מנהלים אלה מכוונים את תכניות הקידום המשלבים פרסום עם רכישת תמריצים כדי להגביר מכירות. במאמץ לבסס קשר קרוב יותר עם הרוכשים – סוחרים, מפיצים וצרכנים – תכניות קידום משתמשים בדואר ישיר, שיווק בטלפון, פרסום ברדיו או בטלוויזיה, קטלוגים, תערוכות, מודעות בעיתונים, פרסומות באינטרנט או באתרי אינטרנט, תצוגות בחנויות עצמן או קידום מוצר ואירועים מיוחדים. תמריצי מכירה עשויים לכלול הנחות, דוגמיות, מתנות, הפחתות, קופונים, פרסים ותחרויות.
מנהלי יחסי ציבור. מנהלי יחסי ציבור משגיחים על מומחים ליחסי ציבור. (ראה את הפנקס הרשום של מומחים ליחסי ציבור). מנהלים אלה מנחים תכניות פרסום לקהלי יעד. לעתים קרובות הם מומחים בתחום מסוים כגון ניהול משבר או בתעשייה מסויימת כגון טיפול רפואי. הם משתמשים בכל אמצעי תקשורת אפשרי כדי לשמור את התמיכה של קבוצות ספציפיות שבהן תלויה ההצלחה של הארגון שלהם כגון צרכנים, מחזיקי מניות או הציבור הרחב. לדוגמה, מנהלי יחסי ציבור עשויים להבהיר או להצדיק את השקפת החברה על נושאים של סביבה או בריאות לקהילה או לקבוצות עניין.
מנהלי יחסי ציבור גם מעריכים את ההתאמה של תכניות קידום ופרסום עם מאמצי יחסי הציבור ומשמשים עיניים ואזניים להנהלה הבכירה. הם עוקבים אחר גישות פוליטיות, כלכליות וחברתיות העשויות לבסוף להשפיע על החברה והם מגישים המלצות לשיפור דימוי החברה על בסיס גישות אלה.
מנהלי יחסי ציבור עשויים להתייעץ עם מנהלי יחסי עבודה ליצירת תקשורת בתוך החברה – כגון עלונים על יחסי עובדים-הנהלה – ועם מנהלי כספים להוצאת דוחות חברה. הם מסייעים למנהלי החברה בניסוח נאומים, ארגון ריאיונות ושמירת צורות אחרות של תקשורת עם הציבור. ארכיוני חברה מעבר לים ונענים לבקשות לקבלת מידע. נוסף על כך, חלק ממנהלים אלה עורכים אירועים מיוחדים כגון חסות על מירוצים, מסיבות להצגת מוצרים חדשים או פעילויות אחרות שהחברה תומכת בהן כדי להשיג תשומת לב ציבורית דרך העיתונות בלא פרסום ישיר.
מנהלי מכירות. מנהלי מכירות מנחים את תכניות המכירות של החברה. הם מזמינים שטחי פרסום, קובעים יעדים ומבססים תכניות הכשרה לנציגי מכירות (ראה את הפנקס הרשום של נציגי מכירות, קמעונאים ויצרנים). מנהלי מכירות מייעצים לנציגי מכירות על דרכים לשיפור ביצועי המכירות. בחברות גדולות מרובות מוצרים הם משגיחים על מנהלי מכירות מקומיים ואזורים ועל הצוותים שלהם. מנהלי מכירות שומרים על קשר עם סוחרים ומפיצים. הם מנתחים את הסטטיסטיקות של המכירות שנאספו על ידי הצוותים לקבוע פוטנציאל למכירות ודרישות מלאי וכדי לעקוב אחר העדפות הלקוחות. מידע זה חיוני לפיתוח מוצרים ולצורך מקסום רווחים.
סביבת עבודה.
מנהלי שיווק, מנהלי מכירות, יחסי ציבור, קידום, שיווק ופרסום עובדים במשרדים קרוב למנהלים הבכירים. עבודה בלחץ היא בלתי נמנעת לנוכח לוחות זמנים משתנים ובעיות שמתעוררות אולם עדיין יש לעמוד ביעדים בזמן נתון.
לעתים נדרשות נסיעות רבות. לדוגמה, השתתפות בפגישות בחסות איגודים או תעשיות היא לעתים קרובות השתתפות חובה. מנהלי מכירות נוסעים למשרדים מקומיים, אזוריים וארציים ולמשרדים של סוחרים ומפיצים שונים. מנהלי קידום ופרסום עשויים לנסוע כדי להיפגש עם לקוחות או נציגים של מדיה תקשורתית. לעתים, מנהלי יחסי ציבור נוסעים להיפגש עם קבוצות עניין או פקידי ממשלה. החלפות משרה בין משרד ראשי לבין משרדים אזוריים הן שכיחות ובייחוד בקרב מנהלי שיווק.
שעות ארוכות כולל ערבים וסופי שבוע הן שכיחות. בשנת 2006 כשני שלישים של מנהלי יחסי ציבור, שיווק ופרסום עבדו מעל 40 שעות שבועיות.
מנהלי שיווק - הכשרה, דרישות נוספות וקידום
טווח רחב של רקע חינוכי מתאים לכניסה לפרסום, שיווק, קידום ויחסי ציבור ולעבודות ניהול מכירות אבל מעסיקים רבים מעדיפים דרושים שיווק את בעלי הניסיון בעיסוקים קשורים.
חינוך והכשרה.
לעמדות ניהול קידום, מכירות ושיווק, יש מעסיקים המעדיפים תואר ראשון או שני בניהול עסקים תוך דגש על שיווק. קורסים במשפט עסקי, ניהול, כלכלה, ראיית חשבון, כלכלה, מתמטיקה וסטטיסטיקה מהווים יתרון. נוסף על כך, השלמה של התמחות בשעה שהמועמד עדיין לומד מומלצת ביותר. בתעשיות טכנולוגיה עילית כגון ייצור אלקטרוניקה ומחשבים, עדיף תואר ראשון בהנדסה או במדע בשילוב עם תואר שני במנהל עסקים.
למשרות ניהול פרסום, יש מעסיקים המעדיפים תואר ראשון בפרסום או עיתונאות. קורס לימודים אמור לכלול לדוגמה שיווק, התנהגות צרכנית, מחקר שוק, מכירות, טכנולוגיה ושיטות תקשורת ואמנויות חזותיות ותולדות האמנות וצילום.
למשרות ניהול יחסי ציבור, יש מעסיקים המעדיפים תואר ראשון או שני ביחסי ציבור או עיתונאות. על קורות החיים של המועמד לכלול קורסים בפרסום, ניהול עסקי, יחסי ציבור, דוברות, מדעי המדינה וכתיבה טכנית ויצירתית.
מרבית המשרות של ניהול מכירות, יחסי ציבור, קידום, שיווק ופרסום מאוישות על ידי קידום צוות מנוסה או עובדים מקצועיים בתחומים קשורים. לדוגמה, מנהלים רבים הם נציגי מכירות לשעבר, סוכני רכישה, מומחים בקנייה, מוצר, פרסום, קידום או יחסי ציבור. בחברות קטנות שם כמות המשרות מוגבלת, קידום לעמדה ניהולית אורך זמן רב בדרך כלל. בחברות גדלות, הקידום עשוי להתרחש מהר יותר.
דרישות נוספות.
היכרות עם מעבד תמלילים ויישומים של מסד נתונים חשובה למרבית התפקידים. כישורי מחשב חיוניים משום ששיווק, קידום מוצר ופרסום באינטרנט הולכים ונעשים שכיחים. כמו כן, היכולת לתקשר בשפה שרה עשויה לפתוח הזדמנויות לעבודה באזורים גדלים במהירות סביב הארץ ובייחוד בערים עם אוכלוסיות גדולות של דוברי ספרדית.
על אנשים הנענים לדרושים שיווק כדי להיות מנהלי מכירות, יחסי ציבור, קידום, שיווק ופרסום להיות בוגרים, יצירתיים, שאפתנים, עמידים בפני לחצים, גמישים והחלטיים. היכולת לתקשר באופן משכנע בדיבור ובכתב עם מנהלים אחרים, צוותים והציבור היא חיונית. מנהלים אלה נדרשים גם להתנהגות נבונה, יכולת שיפוט ויכולת יוצאת דופן ליצור ולשמור יחסים אישיים יעילים עם מנהלים וחברי צוותים מקצועיים ועם חברות לקוחות.
תעודות וקידום.
יש איגודים המציעים תכניות לתעודה למנהלים אלה. תעודה – המצביעה על יכולת והישגים – חשובה במיוחד בשוק עבודה תחרותי. בשעה שמנהלי מכירות, יחסי ציבור, קידום, שיווק ופרסום מעטים הם בעלי תעודה כיום, מספר המנהלים המבקש תעודות צפוי לגדול. כיום, יש תכניות רבות לתעודה בניהול המבוססות על השכלה וביצוע בעבודה. נוסף על כך, אגודת יחסי הציבור מציעה תכנית לימודי תעודה לעוסקים ביחסי ציבור המבוססת על שנות ניסיון וביצועים בבחינה.
אף שניסיון, יכולת ומנהיגות מודגשים לצורכי קידום, הרי שניתן להאיץ את ההתקדמות על ידי השתתפות בתכניות הכשרת מנהלים המוצעות על ידי חברות גדולות. חברות רבות מציעות גם לעובדים הזדמנויות השכלה נמשכות – בתוך החברה או במכללות מקומיות ובאוניברסיטאות – ומעודדות השתתפות עובדים בסמינרים ובכנסים הנערכים לעתים קרובות על ידי איגודים מקצועיים. בשיתוף עם מכללות ואוניברסיטאות, איגודים קשורים ואיגודי שווק רבים נותנים חסות לתכניות הכשרת מנהלים מקומיים וארציים. נושאי קורסים כוללים ניהול מוצר ומיתוג, שיווק בינלאומי, הערכת ניהול מכירות, שיווק בטלפון ומכירות ישירות, שיווק אינטראקטיבי, קידום, תקשורת שיווקית, מחקר שוק, תקשורת ארגונית וניהול ותהליכים של מערכות לעיבוד נתונים. חברות רבות משלמות את כל העלות או חלק מהעלות של העובדים המשלימים בהצלחה את הקורסים.
בשל החשיבות של הניראות הרבה של עבודתם, מנהלי מכירות, יחסי ציבור, קידום, שיווק ופרסום לעתים קרובות הם מועמדים עיקריים לקידום למשרות בכירות ביותר. מנהלים מצליחים, מנוסים ומוכשרים היטב עשויים להשיג משרות בכירות ביותר בחברה שלהם או בחברה אחרת. חלקם נעשים מנהלים בכירים. מנהלים בעלי הון וניסיון נרחב עשויים אף להקים חברה.
